Encuesta Mundial: Inteligencia Artificial y las empresas
Tres de cada cuatro líderes globales priorizarán la inversión en IA a pesar de la incertidumbre
económica y la inseguridad de los datos
- El 74 % de los consultados afirma que la IA seguirá siendo una prioridad clave de inversión, aun si se produce una recesión en los próximos 12 meses.
- Los líderes globales que confían en su talento tienen cuatro veces más probabilidades de reportar un valor empresarial significativo derivado de la IA, incluyendo mejoras en la productividad, ahorros de costos, crecimiento de ingresos y una mejor toma de decisiones.
- Casi tres de cada cuatro líderes tienen preocupación por la seguridad de los datos, la privacidad y su riesgo.
LONDRES / Buenos Aires 7 de mayo de 2026. KPMG International publica los resultados de su primer informe trimestral de la encuesta “KPMG Global AI Pulse” que ofrece una visión general de cómo las empresas de 20 países están invirtiendo en la inteligencia artificial y en la implementación de agentes, cómo están obteniendo valor de estas iniciativas, y el impacto que esta transformación tiene en la fuerza laboral, la gobernanza y la gestión del riesgo. La encuesta fue realizada entre el entre febrero y marzo y evaluó las respuestas de 2.110 ejecutivos líderes empresariales con el objetivo de brindar información acerca de cómo las organizaciones están adoptando e invirtiendo en IA. Las tres cuartas partes de los encuestados representan organizaciones con ingresos anuales superiores a los USD 1.000 millones. En síntesis, el estudio comprueba que el entusiasmo global por la IA se mantiene firme, aunque solo unas pocas organizaciones están escalando con la rapidez necesaria para transformar ese gasto en valor empresarial real.
Los líderes consultados dicen que planean invertir un promedio de USD 186 millones en IA durante los próximos 12 meses, y el 74 % asegura que la IA seguirá siendo una prioridad clave de inversión, incluso en caso de una recesión. Si bien la mayoría de las organizaciones (64 %) señala que la IA ya está generando resultados empresariales significativos, también enfrentan desafíos crecientes, que van desde medir y cuantificar el valor, hasta adaptar los modelos de gobernanza al ritmo requerido, gestionar la privacidad de los datos y los riesgos cibernéticos, y abordar la resistencia de la fuerza laboral. Estos riesgos y desafíos están manteniendo a muchas organizaciones globales en la etapa de experimentación y pruebas piloto en la implementación de la IA, mientras que una minoría significativa (11 %) está obteniendo ventajas competitivas mediante el despliegue de agentes de IA, escalándolos entre funciones y comenzando a coordinarlos a través de los flujos de trabajo.
“Los resultados de Global IA Pulse refuerzan que gastar más en IA no es lo mismo que crear valor. Las organizaciones líderes están yendo más allá de la habilitación, desplegando agentes de IA para reimaginar procesos y redefinir la forma en que las decisiones y el trabajo fluyen en toda la empresa. Pero, en última instancia, no hay un futuro agentico sin confianza, ni confianza sin una gobernanza que avance al mismo ritmo. La encuesta deja en claro que una inversión sostenida en personas, capacitación y gestión del cambio es lo que permite a las organizaciones escalar la IA de manera responsable y capturar valor”, señala Steve Chase, responsable Global de IA e Innovación Digital KPMG International.
Por su parte, Néstor García, presidente y CEO de KPMG Argentina, señala que “la inteligencia artificial abre una oportunidad histórica para las empresas argentinas, no solo para modernizar procesos, sino para agregar valor a su actividad. Cuando la tecnología se combina con talento, confianza y una visión compartida, la IA deja de ser una promesa futura y se convierte en motor de crecimiento, resiliencia y competitividad. Hoy es una herramienta estratégica central para poder competir y adaptarse a las nuevas necesidades de los mercados, clientes y consumidores”.
Por último, Mauro Avendaño, socio de Tecnología de KPMG Argentina, agrega: “El informe demuestra la combinación del mercado entre inversión y supervivencia. Esto es donde la IA, en los casos maduros, enuncia una diferencia competitiva, y los lideres necesitan seguir el ritmo creciente y desafiante del progreso de esta tecnología sin perder el foco del retorno de la inversión. Este desafío no es técnico, es transformacional, y lo lideran aquellas compañías que demuestran un cambio cultural hacia la adopción de nuevos procesos de negocio basados en datos y decisiones automáticas e inteligentes. La confianza es el punto de inflexión que permite acelerar cada vez más la transformación interna vinculada a la incorporación de IA.”
IA depende de una inversión sostenida
El valor de la IA no está impulsado únicamente por la tecnología, sino también por las personas. Las organizaciones que escalan la IA junto con la inversión en su fuerza laboral tienen casi cuatro veces más probabilidades de reportar un valor empresarial significativo impulsado por la IA (77 % frente al 20 %), abarcando productividad, ahorro de costos, crecimiento y toma de decisiones. Los líderes en IA entienden que acompañar a las personas en el recorrido de la IA requiere más que la capacitación tradicional, por lo que están redefiniendo cómo invierten en talento: contratando para roles específicos de IA (66 % frente al 53 %) para adquirir una empresa principalmente a fin de reclutar a sus empleados para acceder a talento especializado (36 % frente al 29 %) e introduciendo programas de agentes que observan tus procesos para aprender a ejecutarlos de forma autónoma (54 % frente al 39 %).
A medida que los agentes de IA se integran al trabajo cotidiano, también están cambiando los criterios que los líderes buscan en el talento, especialmente en los niveles de ingreso. La encuesta muestra que el éxito en la era de la IA ya no se define únicamente por las habilidades técnicas. Los líderes otorgan mayor valor al pensamiento crítico y la resolución de problemas (49 %), a la adaptabilidad y el aprendizaje continuo (52 %), y al pensamiento creativo y estratégico (41 %), lo que refuerza que las capacidades humanas siguen siendo esenciales incluso a medida que los agentes de IA continúan escalándose.
Mayor confianza de los líderes
La madurez en IA está estrechamente vinculada a la capacidad de escalar la gobernanza junto con la propia tecnología, lo que brinda a las organizaciones la confianza necesaria para avanzar más rápido y operar a escala. Si bien las preocupaciones sobre seguridad de los datos, privacidad y riesgo están ampliamente extendidas entre el 75 % de los líderes a nivel global, la madurez cambia la forma en que se gestionan esos riesgos. Entre las organizaciones que aún están experimentando con IA, solo el 20 % se siente confiado para gestionar los riesgos relacionados con la IA. Esa confianza aumenta de manera significativa hasta el 49 % entre los líderes en IA, lo que indica que los marcos de gobernanza se fortalecen a medida que la IA se incorpora a operaciones reales del mundo empresarial. En lugar de preocuparse por la experimentación temprana, las inquietudes de los líderes en IA se desplazan hacia los desafíos que implica escalar, como la calidad e integración de los datos, las exigencias de gobernanza y sostenibilidad, y el aumento de la competencia por parte de nuevos actores nativos en IA.-
Principales conclusiones
El valor de la IA es real, pero se materializa de manera desigual entre las organizaciones. Existe una brecha clara entre las organizaciones que aún se encuentran en la fase de experimentación y aquellas que han superado los pilotos, han escalado plenamente los agentes de IA y están capturando resultados reales de valor para el negocio. Si bien la adopción de la IA se está acelerando en todo el mundo, obtiene retornos claros solo un pequeño grupo de líderes en IA, entendidos estos como las organizaciones que cuentan con madurez en IA y que están escalando u operando IA agéntica, incluso si aún no están orquestando o desarrollando sistemas multiagente. Este grupo representa el 11 % del total de los encuestados en el primer Global AI Pulse. Son líderes que superan sistemáticamente a los demás: el 82 % afirma que la IA ya está aportando un valor empresarial significativo. No se trata simplemente de una brecha de madurez en IA sino de desempeño cada vez mayor entre las organizaciones que tratan la IA como una transformación a escala empresarial y aquellas que intentan incorporar la IA a modelos existentes y solo logran mejoras incrementales. La diferencia entre los líderes en IA y el resto es cada vez más visible en la forma en que los agentes de IA se implementan y se utilizan en toda la empresa.
Las organizaciones están desplegando agentes en funciones clave, en particular en tecnología y TI (66 %) para acelerar el desarrollo de código; en operaciones (55 %) para orquestar flujos de trabajo de la cadena de suministro; y en marketing y ventas (43 %) para impulsar experiencias de cliente personalizadas. Pero el verdadero cambio radica en cómo se están utilizando estos agentes: ya no se limitan a la automatización de tareas si no que ahora coordinan el trabajo entre funciones, dirigen la toma de decisiones, revelan conocimientos a nivel de toda la empresa y detectan problemas de forma temprana. –
Link ara acceder al informe completo
| Ace de Global AI Pulse El KPMG Global AI Pulse, realizado entre el 17 de febrero y el 17 de marzo de 2026, encuestó a 2.110 ejecutivos de nivel C‑suite y líderes empresariales senior, con el objetivo de brindar información oportuna sobre cómo las organizaciones están adoptando e invirtiendo en IA, así como sobre sus prioridades estratégicas y los riesgos emergentes. Este estudio es una expansión global del KPMG U.S. AI Pulse, que se ha llevado a cabo durante los últimos dos años, ampliando sus conclusiones a un contexto internacional más amplio. Todos los encuestados representan empresas con ingresos anuales de al menos USD 100 millones, y tres cuartas partes informaron ingresos de USD 1.000 millones o más. Los participantes provinieron de 20 mercados: Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Francia, España, Italia, Suiza, Países Bajos, Arabia Saudita, Sudáfrica, China (República Popular China, incluidos Hong Kong, RAE, y Taiwán), Japón, Corea (República de Corea), Singapur, India y Australia. Los encuestados fueron seleccionados según su nivel de seniority (nivel de Director General o equivalente y superior), incluyendo más del 40 % de ejecutivos C‑suite |
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