Según un nuevo informe UDE Link de septiembre, a seis meses de comenzada la cuarentena obligatoria, se consolidó la capacidad de respuesta del mercado financiero para satisfacer las necesidades de dinero, con el mínimo contacto presencial con los clientes.
El informe UDE Link (elaborado por Red Link) con datos de septiembre arrojó las siguientes conclusiones relevantes:
En el sexto mes en un escenario extremadamente condicionado por la irrupción de la pandemia de COVID-19 y las consecuentes medidas de Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio que llevaron a la población a un uso más intensivo de los medios electrónicos para las transacciones cotidianas, se alcanzó un récord de 37,7 millones de usuarios y de 532 millones de transacciones en el mes, con un ritmo de aumento real del 27% respecto de un año antes, y de casi 51% en comparación con el promedio de 40 meses hasta marzo de 2020. Mientras el monto total de las operaciones alcanzó un nuevo pico de $625.015 millones y un aumento de 54,8% nominal y de casi 20 puntos porcentuales por encima de la tasa de inflación.
- Tanto el uso del dinero electrónico como de los canales habilitados por el sistema financiero se mantuvieron en un alto nivel relativo en términos reales y ajustados por estacionalidad, apuntalados por un notable aumento de la bancarización que determinó el salto a 22,8 millones en el uso de tarjetas de débito activas, subió 2,5% en el mes y 22% respecto del promedio histórico hasta marzo; mientras que las tarjetas que estaban inactivas se redujeron 3,4% en septiembre y 0,5% en comparación con la media de los 40 meses previo a la cuarentena, a 8,2 millones.
- Después de un notable crecimiento desde la irrupción de la pandemia del COVID-19 que llevó al gobierno a decretar el Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio desde el 20 de marzo, se produce un salto en los 70 días
posteriores, y desde entonces se verifica un aplanamiento de la curva en valores notablemente más altos a los esperados por la tendencia de crecimiento en los dos años previos, a partir de la consolidación de las bondades del uso del dinero por canales electrónico, no sólo en términos de ahorro de tiempo y de seguridad sanitaria respecto de la utilización del papel moneda, sino también de las bondades en cuanto a la velocidad de los movimientos y certeza de cada transacción, sea en transacciones de pago de servicios públicos y privados, como de impuestos y operaciones comerciales.
- Todos los segmentos del mercado, con sus múltiples opciones, desde el primario uso de la tarjeta débito por parte de los titulares directos de cuentas bancarias a la vista, pasando por home banking, mobile home banking, link celular, el cajero automático, hasta las transferencias inmediatas entre cuentas propias y a terceros, mantuvieron altos niveles de usuarios y transacciones. En particular, se destaca el crecimiento de la Billetera Digital Valepei, que permite el envío y solicitud de dinero al instante en forma gratuita desde cualquier cuenta del sistema financiero hacia personas con la app o con CBU, Alias CBU y a no bancarizados, que superó 1 millón de descargas.
- Los usuarios de home banking se estabilizaron en torno al máximo de la serie con poco más de 2,6 millones y más de 228 millones de transacciones, con una media de más de 87 por cada uno y cercano a 3 por día, y pese a disminuir en el mes el uso de este canal en un 12,7%, en comparación con un año antes se elevó 6% y 31,2% respecto del promedio histórico en los 40 meses previos. Un fenómeno similar se observó en septiembre en el resto de los canales: mobile home banking creció 40% en un año; y 83% frente a la media histórica hasta marzo; Link Celular volvió a marcar un nivel máximo con suba de 1,1% en el mes a 1,1 millones, se expandió 35%
en un año; y los usuarios de la billetera digital alcanzaron un máximo de 202 mil; se multiplicó por 10 respecto del promedio histórico hasta el momento previo a la irrupción del covid-19.
- Destacan en las entidades asociadas a Red Link: “los usuarios de Banca Digital comenzaron a utilizar estos canales para préstamos, y transferencias, se volcaron más a transacciones monetarias y cayeron en todos los canales las consultas de saldo. El único canal que registro un crecimiento fue Pagar Web, ante las limitaciones impuestas por el gobierno nacional para la operatoria presencial en el sistema bancario”.
JULIETA GHIGLIANI
