PABLO MARZILLI
Gte. de Resp. Corporativa de Telefonica
AUDIO
LA5PATA 30-11_PABLO MARZILLI (Telefónica)
DESGRABACIÓN
YH:… 3 dimensiones, dimensión económica para este informe de sostenibilidad corporativa, dimensión social y medioambiental..digamos que el compromiso esta vertido en la generación de empleo nacional, 92% de los proveedores son del ámbito local …
PM: En efecto, durante el 2012 de eso estamos dando cuenta en este reporte, de los 1.392 proveedores que tuvieron relación activa con nosotros el 92% es de origen nacional, 1.250 más o menos y a su vez de ese porcentaje mas del 70% son Pymes con lo cual es importante como dato significativo para la cadena de valor.
YH: En la presentación Rodríguez Zarco recalco la necesidad que el sector apalanque en cada rubro de la economía nacional, y que esto inspiraba trabajar obligada y responsablemente…
PM: Sin duda las telecomunicaciones hoy por hoy son parte vital de cada uno y de todos los sectores de la economía. Pensar el mundo sin las TIC sería realmente bastante raro. Me parece que como sector de infraestructura básica es importante que cada área económica pueda tomar el verdadero sentido de lo que significa estar inmersos en esta dinámica tan especial y tan cambiante de la tecnología.
YH: Inversiones 2012…
PM: …infraestructura y soporte en lo que fue el año 2012, en estos años llevamos invertido poco mas de 23 mil millones y la idea y desafío que tenemos como compañía es ampliar el monto de inversión hacia el año 2014.
YH: E & Y es una consultora prestigiosa, conocida, fue la encargada de la revisión del contenido del informe, el reporte conocido como GRI, no es fácil llegar a esto, uno sabe de empresas que todavía no lo logran…
PM: Es un proceso que a mí me gusta compararlo con el iceberg, el informe no es más que la punta del iceberg, y toda la gran montaña de hielo esta debajo. Hace muchos años que venimos concientizando cada área de la compañía para que trabajen responsablemente, que se gestione con indicadores, son los que eventualmente después los auditores los que revisan con planes de acción concreta y convalidación de esos programas… y utilizamos la guía G3, el informe tiene la más alta calificación, que es la de A+ (…) Lo que si estamos haciendo es analizar de seguir profundizando el informe integrado en estas tres dimensiones que vos venias hablando, y estamos viendo si en el 2014/15 también podemos incluir la nueva Guía del GRI AG4
YH: (…) ¡ cuál es el compromiso con lo social?
PM: Quizás los 2 programas más significativos….nosotros siempre apuntamos a la educación pues creemos que es la palanca que iguala a las personas de una manera muy especial y concreta, así que todos los programas o la mayoría de ellos, tanto de la Fundación Telefónica como de la Compañía están orientados con un eje educacional y en ese sentido seguimos trabajando con el programa emblema nuestro, que es Pro Niño, en Argentina contamos con más de 13 mil niños y niñas beneficiarias, en Latinoamérica con 210 mil, con lo cual eso habla de una dimensión bastante particular porque no es solamente el esfuerzo de la erradicación o colaboración de la explotación del trabajo infantil, dotándolos de educación a los menores sino todo el trabajo significa la contención familiar también. Y el segundo programa también importante para nosotros es el de Aulas Interactivas que no es ni más ni menos que llevarles de tecnología no solamente conectividad, hardware, software, capacitación docente, accesos a portales educativos a mas de 602 escuelas de todo el territorio nacional, la mayoría de ellas en zonas de fronteras y con un beneficio concreto de más de 220 mil alumnos en todo el territorio nacional (…)
YH: ¿Continúan comprometiéndose padres y docentes dentro (…) del Foro de generación interactiva?
PM: Sí, sí. ..tenemos nuestros portales de uso responsable de TIC donde allí hay información segmentada por publico o sea para padres, colegios, docentes, chicos, adolecentes donde hay tratamiento de todos los temas que tiene que ver con lo que implica el uso de internet. Este año creamos lo que se llama Ciber Mamá, un programa un poco mas llano que permite a los padrea y chicos interactuar con docentes especialistas en la materia (…)como prevenir el mal uso en menores (..) un resguardo seguro de su intimidad ….
YH: claro, desde el lugar de las posibilidades, recuerdo y estabas vos también, conversábamos con Zarco y en algún momento…y él lo planteaba con toda claridad, no solo por un marco legal, sino que hay cosas que por ahí no pueden hacer, de hecho (…) la cantidad de correos que llegan a nuestros móviles indicando que hemos sido favorecidos con una suma o que (…) tal o cual unidad usted ha sido beneficiado con 90 mil mangos, lo que los excede todavía por marco regulatorio y jurisprudencia que hay que respetar…
PM: Eso es cierto, igual lo que tratamos de hacer es crear….herramientas que ponemos a disposición de los clientes, los clientes pueden denunciar este tipo de spam yendo a los centros de atención (…) , denunciando este tipo de spam, a los centros de atención al cliente, nosotros indagamos para bloquearlos y demás, igual es muy difícil (….) y lo importante es difundir el tema para que no encuentre desprevenida a ninguna persona, en su buena fe pueden ser sorprendidos y son prácticas que rayan con lo ilegal…
YH: Uds. hacen lo que pueden y lo posible, uno habla con empresas automotrices y dicen, pero “es que no estamos mandando nada”… La sociedad puede comenzar por responder con un “BAJA”…
PM:…con un “BAJA” y en lo posible eliminando automáticamente el mensaje sin contestar nada… porque ahí va a generar cargos, “BAJA” con “mayúscula”…o directamente, eliminar el mensaje…
YH: ¿Van a continuar con WAYRA?
PM: Wayra no es ni más ni menos que acercar toda la imaginación, los sueños y la innovación que está en cabeza de muchos jóvenes que sueñan una idea en desarrollo de software y de habilidades en el mundo tecnológico, y que les falta todo el andamiaje necesario para poder materializarlo en algo concreto… entonces unimos a esos emprendedores en lo que nosotros llamamos el WAYRA (…) con un montón de accionistas que pueden interesarse por esas ideas para financiarlas y nosotros a su vez durante un par de meses, en un mínimo de 6, les damos toda la infraestructura (administración, gestión de cobranzas, marketing, etc.) que ese emprendedor necesita para dedicarse solo a su proyecto (…). Durante el 2012 WAYRA evaluó mas de 2000 proyectos, se seleccionaron 18. La idea es en el 2014 volver a reabrir ese concurso que se hace en Universidades (…) Hay todo un trabajo de campo (…) de acercar las partes y de capacitar a las dos partes, porque uno piensa siempre en el emprendedor pero el accionista está muy involucrado en el mundo de las finanzas y el dinero y no esta tan involucrado en el mundo de la tecnología y lo que eso significa… un aprendizaje de ambos lados que tratamos de mediar de la mejor manera posible…
YH: ¿Es cada vez más gente de la Compañía se suma al Voluntariado?
PM: El programa del Voluntariado tiene hoy tiene más de 1200 empleados activos, se trabaja por proyecto, cada uno de ellos presenta un proyecto que son los responsables de seguir vinculados generalmente a… también con ejes educacional sin dudas, a escuelas, ONGs, a sociedades civiles … Y cada uno de esos programas se le asigna un presupuesto y hay un seguimiento pormenorizado de cada uno, pero en lo que va de nuestro programa de Voluntariado esto ha traído beneficios concreto a mas de 250.000 personas (…) es una apuesta y parte de la concientización de empleados nuestros que dedican muchas partes de sus horas (…) les cuesta no involucrase, cuando la causa es justa (…)
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