MEJORA EL ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS PASAJEROS DE AEROLÍNEAS ARGENTINAS

Son datos de mayo y superan en 4 puntos porcentuales al mes de abril. Es el mejor registro en lo que va del año.

18 de junio de 2018 – Aerolíneas Argentinas dio a conocer sus índices de satisfacción al cliente del mes de mayo con excelentes resultados: un promedio de 8,25 puntos de satisfacción global.

Entre los principales indicadores de satisfacción, que se miden en una escala de 1 a 10, se encuentran la atención en el check-in con una calificación de 8.88 puntos, el proceso de compra a través de la web o call-center con 8.85 y la recepción del equipaje con un 8.38.

Para medir los resultados se utiliza un indicador mundialmente conocido como NPS (Net Promoter Score), el cual pondera variables como la atención recibida en el aeropuerto y a bordo, el servicio y la puntualidad. El resultado es obtenido mediante las encuestas que los pasajeros realizan post-vuelo y generan un  “índice de recomendación”.

 “Estamos superando ampliamente las metas de satisfacción que nos propusimos a principios del año. Estos resultados nos motivan a seguir trabajando de la forma en la que lo venimos haciendo”, afirmó Mario Dell’Acqua, presidente del Grupo Aerolíneas.

Durante los primeros 5 meses de 2018, Aerolíneas Argentinas alcanzó un puntualidad promedio de 88.5% en todos sus vuelos y un factor de cumplimiento, es decir, la cantidad de vuelos realizados por sobre los programados, del 98,9%.

Cabe destacar que durante este año, Aerolíneas Argentinas fue distinguida por la comunidad de viajeros de Trip-Advisor como la mejor línea aérea de Latinoamérica, fue elegida como la mejor empresa de argentina para trabajar según la encuesta de “Randstad Employer Brand Research” y fue destacada por el referente global en estadísticas aéreas “Flightstats” como una de las 3 empresas más puntuales del Mundo.

PRENSA AEROLÍNEAS ARGENTINAS

 

 

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INJUSTIFICADA MEDIDA DE FUERZA PROVOCA DEMORAS EN VUELOS DE AEROLINEAS ARGENTINAS

Es de una decena de trabajadores del gremio Asociación de Personal Técnico Aeronáutico, en el Aeroparque porteño.

 

15 de junio de 2018 (9AM) – Una decena de trabajadores agremiados en APTA inició hoy a las 7 de la mañana una asamblea sin aviso previo. Suspendió sus tareas y ha provocado ya demoras de más de una hora en al menos 10 vuelos del grupo Aerolíneas Argentinas.

La medida no ha tenido ninguna justificación y, hasta el día de ayer, había una mesa de diálogo permanente abierta con el sindicato que encabeza Ricardo Cirielli.

Los trabajadores son del área de Despacho, aquellos que supervisan el programa de vuelo y la carga de cada avión. Por regulaciones, en la Argentina, el despacho de los vuelos se hace en el lugar de despegue cuando en otros países se puede hacer en forma remota. Por esa razón, es que apenas una decena de personas puede trabar el trabajo de 12.500 empleados de Aerolíneas y provocar demoras a miles de pasajeros.

La empresa no ha recibido ninguna justificación ni explicación de la medida de fuerza y denunciará la misma ante el ministerio de Trabajo.

En el día de ayer, otro gremio aeronáutico, la Asociación del Personal Aeronáutico (APA), había recurrido a la misma metodología de convocar asambleas para generar demoras en los vuelos, situación que pudo ser resuelta por la compañía. Hace dos semanas, habían hecho lo mismo los pilotos agremiados en APLA.

Aerolíneas Argentinas está trabajando para intentar normalizar sus servicios y poder reubicar a todos sus pasajeros en vuelos del día de la fecha.

Injustificada medida de fuerza provoca demoras en vuelos de Aerolineas Argentinas

PRENSA AEROLINEAS ARGENTINAS

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AEROLÍNEAS ARGENTINAS AHORRA 29.000.000 DE DOLARES ANUALES

Los ahorros surgen a partir de la renegociación del contrato con  el principal proveedor del sistema de reservas.

13 de junio de 2018 – Como parte de su política de ahorros, eliminación de subsidios y auto-sustentabilidad, Aerolíneas Argentinas obtuvo un ahorro de 29.000.000 de dólares anuales en los contratos con su sistemas de reservas, check-in y gestión aeroportuaria.

Desde 1998, cuando Aerolíneas Argentinas contrató los servicios de la empresa Sabre como proveedor principal de su  sistema de reservas, el contrato jamás había sido revisado. El resultado de esta renegociación es una reducción del 30% en el pago de los servicios contratados. Seguir Leyendo “AEROLÍNEAS ARGENTINAS AHORRA 29.000.000 DE DOLARES ANUALES”

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AEROLÍNEAS ARGENTINAS SUMA UN NUEVO ACUERDO DE DESCUENTOS A JUBILADOS

 

El acuerdo con la Caja de Retiros, Jubilaciones y Pensiones de las Policías de la Provincia de Buenos Aires es el  número 16 que firma la compañía.

Buenos Aires, 12 de junio de 2018– Aerolíneas Argentinas y la Caja De Retiros, Jubilaciones y Pensiones de las Policías de la Provincia De Buenos Aires firmaron un acuerdo que otorga beneficios a los jubilados de esa caja jubilatoria para viajar a todos los destinos del país que cubre la línea de bandera.

De esta manera, los más de 36.200 jubilados y pensionados del  tendrán un descuento del 30% sobre las tarifas publicadas en los vuelos a los 37 destinos de cabotaje que cubre Aerolíneas Argentinas.

El acuerdo, que alcanza a más de 7.800.000 de beneficiarios, se suma a los que ya firmó la compañía de bandera  con ANSES, la Caja de Jubilaciones y Pensiones de Entre Ríos, la Caja de Jubilaciones y Retiros de Córdoba, la Caja de Previsión Social de Formosa, la Coordinadora de Cajas de Previsión Social para  Profesionales de la República Argentina, la Caja de Previsión Social de Tierra del Fuego, el Instituto Municipal de Previsión Social,  el Instituto de Seguridad Social, Seguros y Prestamos, el Instituto de Ayuda Financiera para el pago de Retiros y Pensiones Militares, el Instituto de Previsión Social de la Provincia de Buenos Aires, el Instituto de Previsión Social de Corrientes, el Instituto de Seguridad Social de Neuquén, el Instituto de Seguridad Social y Seguros del Chubut y la Caja Previsional de la Provincia de Santa Fe.

El acuerdo fue firmado por el Presidente de la caja previsional, Juan Eduardo Caniggia y el Director Comercial del Grupo Aerolíneas, Máximo Amadeo.

Durante la firma, Amadeo destacó que: “Continuamos firmando estos acuerdos para hacer extensivo el beneficio a cada vez más personas.” Por su parte, Caniggia comentó que:“Nuestros beneficiarios sabrán valorar este acuerdo con Aerolíneas Argentinas. Es un orgullo trabajar a la par con la línea aérea de bandera.”

Este programa de beneficios apunta a incentivar el tráfico fuera de la temporada alta o los fines de semana largo, aprovechando que se trata de un público con mayor disponibilidad para viajar en cualquier momento del año y cualquier día de la semana. El descuento se ofrece en vuelos de lunes a jueves y los beneficiarios podrán acceder a una venta anticipada mínima de siete días, con dos noches de estadía mínima y 14 de máxima, a través de la página web  e  ingresando el número de CUIL.

Los descuentos, además de fomentar y desarrollar el turismo dentro del territorio nacional hará que más jubilados y pensionados puedan acceder a destinos turísticos o recreativos a través de los vuelos de Aerolíneas Argentinas.

DESCUENTOS JUBILADOS

Damián Marsicano
Prensa y Comunicación
Dirección de Asuntos Corporativos y Comunicaciones

 

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En mayo, Aerolíneas Argentinas transportó 2% más de pasajeros que en 2017

5 de junio de 2018 – Aerolíneas Argentinas anunció hoy sus resultados operativos para el mes de mayo. Destaca una suba del 2% en la cantidad de pasajeros transportados en su red de cabotaje, respecto a mayo de 2017. Durante el período, el promedio de puntualidad alcanzó el 88,5%, superando en más de 2% al mes anterior y por encima de los objetivos trazados por la compañía.

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YA HAY 7.800.000 JUBILADOS QUE PUEDEN VIAJAR EN AEROLINEAS CON DESCUENTOS DEL 30%

YA HAY 7.800.000 JUBILADOS QUE PUEDEN VIAJAR EN AEROLÍNEAS CON DESCUENTOS DEL 30%

 

Más de 120.000 jubilados y pensionados de 14 cajas previsionales nacionales y provinciales ya hicieron uso del beneficio que les permite viajar a los 37 destinos dentro del país que ofrece la compañía.

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AEROLÍNEAS ARGENTINAS Y AEROFLOT LANZAN LA VENTA DE PASAJES ENTRE BUENOS AIRES Y MOSCÚ

Ya pueden adquirirse los tickets aéreos bajo el nuevo acuerdo de código compartido entre Aerolíneas Argentinas y Aeroflot.

31 de mayo de 2018 – Aerolíneas Argentinas y  uno de sus socios en la alianza SkyTeam, Aeroflot, lanzaron  al mercado la venta de tickets en código compartido con nuevas opciones para los viajeros.

Los pasajes ya se encuentran disponibles a la venta para los vuelos de Aerolíneas Argentinas a Madrid a partir del 1 de junio y permitirán a los pasajeros la conexión hacia Moscú. Del mismo modo, los pasajeros que inicien su ruta con Aeroflot, podrán conectar con Aerolíneas Argentinas vía Madrid.

Cabe destacar que Aerolíneas Argentinas, agregó 3 nuevas frecuencias semanales a la capital española que se suman al vuelo diario que opera la compañía. Dichas frecuencias comenzaran a operar a partir del sábado 2 de junio.

De cara al mundial de fútbol a disputarse en Rusia entre el 14 de junio y el 15 de julio, el acuerdo  tiene por objetivo facilitar las conexiones al interior de Rusia permitiendo a los pasajeros aprovechar la extensa red doméstica de Aeroflot que conecta Moscú con importantes ciudades como San Petersburgo, Ekaterimburgo, Samara y Nizhni Nóvgorod, entre otras.

“Este tipo de acuerdos tienen por objetivo potenciar nuestra red y ampliar la oferta para que nuestros pasajeros puedan conectar al resto del mundo de forma ágil y simple”, comentó Mario Dell’Acqua, presidente del Grupo Aerolíneas.

Los pasajeros también se beneficiarán con mejoras en su experiencia de viaje, ya que la emisión de todo el itinerario se realizará en un mismo boleto, ofreciendo ágiles conexiones con un único check-in en el aeropuerto de origen, despacho de equipaje a destino final, y la acumulación de millas de Aerolíneas Plus.

Este acuerdo, se suma a los firmados con Aeroméxico, Air Europa, Air France, Air New Zealand, Alitalia, Delta Air Lines, El Al Israel Airlines, Etihad Airways, Gol Linhas Aéreas, KLM y Korean Airlines.

PRENSA AEROLINEAS-

 

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